1Quem Somos e Âmbito desta Política
A vera bet app é uma plataforma de entretenimento online acessível em verabetapp.net que oferece apostas esportivas, cassino ao vivo, jogos de slots e bingo para usuários localizados no Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as informações pessoais de quem acessa e utiliza nossos serviços.
Esta Política se aplica a todas as interações com a vera bet app, incluindo o cadastro de conta, navegação no site, realização de depósitos via Pix, participação em promoções, uso do chat de suporte e qualquer outro ponto de contato entre você e a plataforma.
Ao criar sua conta ou continuar utilizando a vera bet app após a publicação desta Política, você confirma que leu e entendeu as práticas descritas aqui. Se você tiver menos de 18 anos, não deve utilizar a plataforma.
2Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços com segurança e qualidade. Veja as categorias de informações que podem ser tratadas:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento.
- Dados de contato: endereço de e-mail e número de celular.
- Dados financeiros: chave Pix vinculada ao CPF para depósitos e saques em BRL.
- Documentos de verificação: imagem de documento de identidade (RG ou CNH) e selfie quando solicitados para confirmar sua identidade.
- Preferências declaradas: limites de depósito ou autoexclusão definidos por você nas configurações de jogo responsável.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de sessão.
- Dados de dispositivo: identificador do dispositivo, resolução de tela e idioma configurado.
- Dados de uso da plataforma: histórico de apostas, jogos acessados, bônus utilizados e padrões de atividade dentro da vera bet app.
- Cookies e tecnologias similares: descritos em detalhes na Seção 8 desta Política.
2.3 Dados de comunicação
- Conteúdo das conversas com o suporte ao cliente via chat ao vivo ou e-mail.
- Mensagens enviadas no chat das salas de bingo (moderadas e monitoradas para segurança da comunidade).
3Para Que Usamos Seus Dados
Cada dado coletado tem uma finalidade específica e legítima. Usamos suas informações para:
| Finalidade | Exemplos práticos |
|---|---|
| Prestar os serviços contratados | Criar e manter sua conta, processar depósitos via Pix, calcular e pagar prêmios em R$, registrar apostas |
| Verificação de identidade | Confirmar CPF, verificar maioridade, processar documentação para saques acima de determinados valores |
| Prevenção de fraudes | Detectar contas múltiplas, identificar atividades suspeitas, prevenir lavagem de dinheiro |
| Suporte ao cliente | Resolver dúvidas, analisar reclamações, melhorar o atendimento com base no histórico de interações |
| Personalização da experiência | Recomendar promoções relevantes, destacar jogos de interesse, adaptar a interface ao perfil de uso |
| Comunicações de marketing | Enviar promoções por e-mail ou push notification (somente com seu consentimento, revogável a qualquer momento) |
| Jogo responsável | Monitorar padrões de uso, aplicar limites solicitados, implementar autoexclusão e encaminhar alertas de suporte |
| Melhoria da plataforma | Analisar dados de uso agregados para corrigir bugs, melhorar performance e desenvolver novos recursos |
4Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela vera bet app possui uma base legal nos termos da LGPD. As principais bases utilizadas são:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para fornecer os serviços da plataforma — criar conta, processar apostas, realizar pagamentos via Pix.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhoria de serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos fundamentais.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): retenção de dados de transações financeiras conforme exigido pela legislação aplicável.
- Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing por e-mail ou push — você pode retirar o consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao uso da plataforma.
- Proteção ao crédito (art. 7º, X): verificações financeiras necessárias para processar saques e cumprir exigências de prevenção à lavagem de dinheiro.
5Compartilhamento de Dados
A vera bet app não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com a finalidade legítima de prestar os serviços ou cumprir obrigações legais:
- Provedores de pagamento: instituições financeiras e processadoras responsáveis pela confirmação e processamento de transações via Pix.
- Provedores de tecnologia: empresas que fornecem infraestrutura de servidores, processamento em nuvem e ferramentas de análise — sujeitas a contratos de confidencialidade e obrigações de proteção de dados equivalentes aos desta Política.
- Fornecedores de jogos: provedores de cassino ao vivo, slots e bingo que precisam de identificadores de sessão para funcionar — nenhum dado sensível é compartilhado além do necessário para a operação do jogo.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para prevenção de atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro ou fraude.
- Proteção de direitos: quando necessário para investigar, prevenir ou agir contra atividades ilegais ou violações dos Termos e Condições da vera bet app.
6Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, sujeito às seguintes diretrizes gerais:
- Dados de conta ativa: enquanto sua conta estiver ativa na vera bet app.
- Dados financeiros e de transações: mínimo de 5 anos após cada transação, conforme obrigações legais de registros financeiros.
- Dados de verificação de identidade: pelo período mínimo exigido pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis.
- Comunicações de suporte: até 2 anos após o encerramento do atendimento, para fins de registro e melhoria de qualidade.
- Dados de jogo responsável (autoexclusão): mantidos pelo período da autoexclusão e por tempo adicional para garantir que a exclusão seja respeitada.
- Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento ou encerramento da conta.
Após o vencimento do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos agregados.
7Segurança dos seus Dados
A vera bet app adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:
- Transmissão de dados criptografada com protocolo TLS/SSL.
- Armazenamento de senhas usando hashing com salt — nunca armazenamos sua senha em texto puro.
- Autenticação de múltiplos fatores disponível para acesso à conta.
- Controle rigoroso de acesso interno — apenas funcionários com necessidade legítima podem acessar dados pessoais de usuários.
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas na plataforma.
- Saques processados exclusivamente para a chave Pix vinculada ao CPF do titular — sem exceções.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, a vera bet app notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos pela LGPD.
8Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A vera bet app utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar o desempenho e, com seu consentimento, personalizar a experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
9Proteção de Menores de Idade
A vera bet app é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que um menor utilizou a plataforma ou forneceu dados pessoais, a conta será encerrada e os dados serão excluídos imediatamente.
Se você suspeitar que um menor está usando a plataforma — seja com sua conta ou com uma conta própria criada com informações falsas — entre em contato com o suporte imediatamente. A proteção de menores é uma prioridade e conta com a colaboração de toda a comunidade da vera bet app.
10Seus Direitos como Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela vera bet app. Para exercê-los, entre em contato com o suporte ou com nosso DPO (Seção 12).